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#Chatbot: il nuovo “staff” del servizio clienti Conosci Siri? E Cortana? Hai utilizzato Google Now? Se la tua risposta è sì ad almeno una di queste domande, allora hai già familiarità con l’intelligenza artificiale, in particolare con gli “assistenti virtuali”, più tecnicamente chiamati Chatbot. Cos’è un chatbot? Prima di sapere cos’è un chatbot, devi sapere