Chatbots: le nouveau "personnel" du service client

Chatbots: le nouveau « personnel » du service client

Connaissez-vous Siri? Et Cortana? Avez-vous déjà utilisé Google Now? Si vous répondez oui à au moins une de ces questions, vous connaissez déjà l’intelligence artificielle, en particulier les « assistants virtuels », appelés plus techniquement Chatbots. Chatbot : qu’est ce que c’est ? Avant de savoir ce qu’est un chatbot, vous devez savoir ce qu’est un bot.

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