WhatsApp: uno strumento utilissimo per il tuo business
Questa applicazione di messaggistica istantanea è normalmente associata al tempo libero, alle chat con amici e familiari. E WhatsApp è sempre tra le prime posizioni (solitamente la prima) nella classifica delle app più scaricate. Il numero di messaggi che genera è davvero sorprendente, raggiungendo i 42 miliardi di SMS inviati, 1,6 miliardi di foto e 250 milioni di video, e tutto questo ogni giorno! Si può dire, con sufficiente certezza, che è una delle applicazioni più utilizzate al mondo.
E qui arriva qualcosa che potrebbe sorprendere ancora di più: le aziende non hanno ancora fatto il salto verso questa utility. È strano che ciò non avvenga in genere, poiché includere WhatsApp nella strategia commerciale e di comunicazione di qualsiasi azienda presenta numerosi vantaggi. Eccone il primo:
Viene mantenuto il contatto diretto con il cliente
Disporre di un database con i numeri di telefono della nostra clientela ci offre la possibilità di comunicare personalmente con ciascuno di loro. I dati dell’utente verrebbero ottenuti nello stesso modo in cui si ottengono le e-mail: volontariamente, i consumatori si iscrivono a una newsletter e decidono di voler ottenere informazioni sulla nostra attività. È una buona piattaforma per pubblicizzare nuovi prodotti, servizi e promozioni.
Inoltre, se inseriamo un numero di telefono nella sezione contatti del nostro sito e nei locali, l’utente lo apprezzerà se avrà bisogno di fare qualsiasi domanda, poiché, normalmente, i numeri di telefono del servizio clienti sono associati a numeri che provocano aumenti in bolletta. In questo modo l’attenzione è più personale e si instaura un rapporto più intimo tra il brand e l’utente.
Possiamo inviare file di tutti i tipi
Testo, foto, video, documenti e persino GIF animate. Salvare le foreste è nelle nostre mani con tutte queste funzioni. Alcune aziende, infatti, stanno già lasciando scadere i biglietti di acquisto. Digitalizzare brochure e buoni sconto è già una pratica diffusa nelle grandi aziende, ma sempre da un sito o da un’app, ma… perché non usare WhatsApp anche per questo?
Gestisci WhatsApp aziendale dal tuo computer
Ebbene sì, la verità è che questo compito è più semplice se eseguito da un PC. Bisogna tenere presente che la persona incaricata di tenere aggiornata questa applicazione lavora normalmente in ufficio, quindi è meglio avere tutto il lavoro sullo stesso schermo, evitando distrazioni e dolori al collo. Sarà anche più semplice inviare file, poiché solitamente vengono creati da computer, quindi non dovrai esportarli sul telefono.
E ora arriva il vantaggio migliore di tutti… È GRATIS! O almeno per ora. Circa due anni fa dovevi pagare 0,89 euro dopo un anno di servizio gratuito, ma ormai questa è storia. Al momento possiamo utilizzare tutte le sue funzionalità senza spendere un solo centesimo. Ci auguriamo che rimanga così per molto tempo.
La verità è che dopo aver elencato tutti questi punti a favore di WhatsApp, non ci penseremmo due volte a includerlo nella nostra attività. Naturalmente, lo svantaggio è che ci vuole molto tempo per svolgere una buona attività nell’applicazione, ma abbiamo una soluzione anche per questo, e ci sono sicuramente professionisti della comunicazione disposti a fare questo lavoro per te.
This post is also available in: