I consumatori non acquistano più un articolo solo per i suoi vantaggi. C’è così tanta concorrenza sul mercato che trovano lo stesso tipo di prodotto senza troppe complicazioni. Ecco perché il marketing esperienziale è così importante.**
Cos’è il marketing esperienziale?
Rispetto al marketing tradizionale, che si concentrava sui vantaggi e sulle caratteristiche di un prodotto per raggiungere i clienti, sta ora emergendo un nuovo modello. Il marketing dell’esperienza ha come obiettivo principale le esperienze e le emozioni del consumatore con il marchio. E, inoltre, raggiungi una connessione più profonda con lei. In questo modo il rapporto tra l’azienda e il suo pubblico sarà più forte e duraturo.
Allo stesso modo, anche se a prima vista può sembrare un investimento molto maggiore, la realtà ci dice che i clienti fedeli, oltre ad essere il maggiore sostegno finanziario di un’azienda, finiscono per spendere più soldi per i suoi prodotti. E non dobbiamo dimenticare che diventano i migliori venditori che un’azienda possa avere. In breve, maggiore è il potere della fidelizzazione, maggiore sarà il profitto. E il marketing esperienziale è un buon modo per raggiungere questo obiettivo.
La strategia delle aziende: Starbucks, Ikea e Coca Cola
Ci sono molti esempi di aziende che utilizzano questo modello di marketing. Si basa su tre punti chiave: avere la capacità di coinvolgere il consumatore, fargli provare qualcosa di indimenticabile e offrirgli un chiaro beneficio.**
1. Un buon esempio di ciò è la strategia della catena Starbucks. Il caffè costa almeno 3 euro, contro 1,20 che può costarti in qualsiasi altro locale. Eppure è sempre pieno. Perché? Starbucks ha saputo sfruttare, in un mercato più che saturo, la stimolazione dei sensi. Un luogo dove le persone che arrivano si sentono a casa attraverso la musica, gli odori e il trattamento ricevuto.
2. Un altro caso sarebbe quello di Ikea, che ha osato organizzare una serata in pigiama nel negozio stesso. Inoltre, come se ciò non bastasse, l’esperienza prevedeva anche sessioni di cura del corpo, l’utilizzo di letti e oggetti diversi dalla struttura, o il servizio al tavolo. Una bella iniziativa che serve a rafforzare il legame con i consumatori.
3. Coca Cola ha una lunga storia nel marketing esperienziale. Una delle pubblicità più impressionanti era quella del famoso cassiere della felicità. In esso, le persone potevano prelevare gratuitamente 100 euro in cambio di condividerli con altre persone. In questa esperienza si concentra chiaramente sulla filosofia e sui valori che circondano il marchio. Inoltre il prodotto non appare mai, come avviene solitamente nelle pubblicità commerciali.
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